Faire une déclaration de sinistre est indispensable pour obtenir une indemnisation auprès de son assureur. L’assurance habitation permet en effet de bénéficier d’une indemnisation en cas de sinistre. Cependant, sa demande ne sera pas valide si aucune déclaration n’a été réalisée. Voici les conseils pour déclarer un sinistre.
Déclarer un sinistre : les informations à donner
Incendie, dégât des eaux, vol… font partie des choses à déclarer dans le cas d’un sinistre. Déclarer un sinistre exige une petite démarche, mais l’important est de fournir un maximum d’informations sur le sinistre.
Pour déclarer un sinistre, il faut donner des informations essentielles notamment :
- La date du sinistre.
- L’heure du sinistre.
- Le lieu du sinistre.
- Les circonstances du sinistre.
- Les éventuels dommages dans sa maison ou à des tiers.
Pour rappel, il existe différents types de sinistre habitation :
- Dégâts des eaux.
- Vol.
- Effraction.
- Vandalisme.
- Catastrophes naturelles.
- Incendie.
- Inondation.
Il est donc important de faire une sorte de rapport ou de compte rendu du sinistre. Il faut en effet donner plus de précision dans sa déclaration pour éviter les retards d’indemnisation. Outre les informations déjà citées plus haut, il faut aussi mentionner :
- Ses coordonnées.
- Son numéro du contrat d’assurance.
- L’estimation des biens mobiliers endommagés.
- Description détaillée des dommages corporels et matériels.
- Coordonnées des victimes du sinistre.
Enfin, pour l’envoi rapide de la déclaration de sinistre, il est possible de le faire par :
- Téléphone.
- Application.
- Espace client.
- Courtier.
Mais pour être sûr que la déclaration soit bien reçue entre les mains de son assureur, il est conseillé de faire une déclaration :
- Par courrier recommandé.
- Avec un accusé de réception.
Il faudrait envoyer la déclaration directement au siège de la société d’assurances et une copie à transmettre à l’agent d’assurance ou bien, au courtier.
Déclarer un sinistre : faire une estimation du montant des dommages subis
Lorsqu’on réalise une déclaration de sinistre, il existe un délai imposé par les compagnies d’assurance.
Lorsque l’assuré a pris connaissance du sinistre, il doit tenir compte du délai prévu pour telle ou telle nature du sinistre :
- 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre en envoyant le formulaire de déclaration à l’assurance habitat.
- 2 jours pour un vol.
- 10 jours pour une catastrophe naturelle.
En effet, lorsqu’il s’agit d’une catastrophe naturelle, il faut attendre la publication d’un arrêté interministériel dans un journal officiel.
Concernant le montant des dommages, il faut suivre quelques étapes :
- Garder l’ensemble des objets endommagés.
- Réunir tous les justificatifs qui prouvent l’existence des biens endommagés ainsi que leurs valeurs abîmées.
- Faire appel à un expert afin de réaliser une expertise sinistre.
- Obtenir les témoignages des voisins.
Ces justificatifs sont essentiels dans l’évaluation du montant des éventuels dommages.
Il est donc conseillé de stocker des copies électroniques des justificatifs afin d’éviter les mauvaises surprises. Il suffit ensuite de les récupérer dans le cas d’un sinistre.
Déclarer un sinistre : la démarche d’indemnisation
La déclaration d’un sinistre est suivie d’une démarche d’indemnisation. Une fois sa déclaration envoyée à l’assureur. Ce dernier envoie un expert pour confirmer l’état de sinistre dans le plus bref délai. Il réalise une expertise sur :
- Les biens immobiliers.
- Les mobiliers.
- Les biens couverts par le contrat d’assurance.
Il évalue également :
- La valeur de reconstruction vétusté du bien.
- Le prix des matériaux au jour du sinistre.
- Les procédés techniques utiles à la remise en état du logement.
Pour toucher l’indemnisation, il peut être effectué en deux façons :
- Remboursement en valeur d’usage.
- Remboursement en valeur à neuf.
Enfin, en fonction des garanties choisies, il est possible de prévoir d’autres valeurs :
- La valeur de reconstruction.
- La valeur agréée.
Bref, pour déclarer un sinistre, il faut rassembler tous les justificatifs et estimer le montant des dégâts et des biens endommagés en faisant appel à un expert en sinistre.
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